ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ
ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ МЕЛЬНИКОВА С.А.
(Приложение № 1 к Договору на оказание услуг связи)

Настоящий документ размещен на официальном сайте Оператора www.nn-irk.ru и является неотъемлемой частью Договора об оказании услуг связи, заключаемого с Абонентом.

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования
1.1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Оператором услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи (далее – Услуги) Абонентам – физическим и юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям.
1.1.2. Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи по передаче данных (утв. Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 № 32), Правилами оказания телематических услуг связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575) и иными нормативными правовыми актами, регулирующими деятельность в области связи.
1.1.3. Заключая Договор, Абонент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, понимает их содержание и принимает их безоговорочно. Текст Правил доступен на сайте Оператора, а также в местах обслуживания Абонентов.
1.2. Лицензии Оператора
Услуги оказываются Оператором на основании лицензий:
№ Л030-00114-77/01000427 от 27.12.2023 (услуги связи по передаче данных);
№ Л030-00114-77/01000436 от 27.12.2023 (телематические услуги связи).
С текстами лицензий можно ознакомиться на официальном сайте Оператора www.nn-irk.ru.
1.3. Термины и определения
В целях настоящих Правил используются следующие основные понятия:
Абонент – пользователь услугами связи, с которым заключен Договор об оказании услуг связи при выделении для этих целей уникального кода идентификации (номера Договора/Лицевого счета).
Абонентская линия – линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование Абонента с узлом связи Оператора.
Абонентская плата – фиксированный ежемесячный платеж, взимаемый Оператором за Расчетный период в соответствии с выбранным Абонентом Тарифным планом.
Договор об оказании услуг связи (Договор) – соглашение между Оператором и Абонентом, в соответствии с которым Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать оказываемые ему Услуги.
Зона ответственности Оператора – участок сети связи от оборудования Оператора до точки подключения абонентской линии в помещении Абонента (включая порт оборудования на стороне Абонента при наличии технической возможности).
Зона ответственности Абонента – абонентская линия и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в пределах занимаемого Абонентом помещения, а также внутренние сети и оборудование, обслуживаемые Абонентом самостоятельно.
Лицевой счет – уникальный код идентификации в биллинговой системе Оператора, присваиваемый Абоненту при заключении Договора. На Лицевом счете учитываются поступление денежных средств от Абонента и их списание в счет оплаты оказанных Услуг. Номер Лицевого счета соответствует номеру Договора.
Личный кабинет – автоматизированный сервис самообслуживания, размещенный на официальном сайте Оператора, позволяющий Абоненту получать информацию о состоянии Лицевого счета, об оказываемых Услугах, о действующих Тарифах, направлять заявки и обращения, а также совершать иные юридически значимые действия (изменение Тарифного плана, заказ дополнительных услуг и т.п.).
Оператор – Индивидуальный предприниматель Мельников Сергей Александрович.
Расчетный период – один календарный месяц.
Сеть связи Оператора (Сеть) – технологическая система, включающая средства и линии связи, принадлежащие Оператору или используемые им на законных основаниях, и обеспечивающая оказание Услуг Абонентам.
Тариф (Тарифный план) – совокупность ценовых условий, определяющих стоимость и параметры оказываемых Услуг (скорость доступа, объем включенного трафика, состав дополнительных сервисов и т.д.).
Услуги – услуги связи по передаче данных и телематические услуги связи, включая доступ к сети Интернет, предоставляемые Оператором Абоненту в рамках Договора.
Служба технической поддержки (справочно-информационная служба) – подразделение Оператора, осуществляющее прием заявок и консультирование Абонентов по вопросам, связанным с оказанием Услуг. Контактные данные Службы указаны в разделе 8 настоящих Правил и на сайте Оператора.

Раздел 2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Заключение Договора
2.1.1. Договор заключается в письменной форме (путем составления одного документа, подписанного сторонами, в двух экземплярах) либо путем совершения Абонентом конклюдентных действий, предусмотренных публичной офертой Оператора, размещенной на сайте, при наличии технической возможности подключения по адресу Абонента.
2.1.2. Для заключения Договора Абонент подает заявку (лично, по телефону, через сайт или иным способом, позволяющим достоверно установить его волеизъявление). Оператор проверяет наличие технической возможности подключения и информирует Абонента о результате.
2.1.3. При наличии технической возможности Стороны согласовывают существенные условия: адрес подключения, выбранный Тарифный план, перечень дополнительных услуг, стоимость подключения (при наличии).
2.1.4. Датой заключения Договора считается дата его подписания обеими Сторонами либо дата совершения Абонентом действий, свидетельствующих о присоединении к условиям оферты. Датой начала оказания Услуг считается дата подписания Акта выполненных работ (Приложение № 3 к Договору).
2.1.5. При заключении Договора Абоненту присваивается номер Лицевого счета, а также предоставляются логин и пароль для доступа в Личный кабинет.
2.2. Изменение Договора
2.2.1. Изменения в Договор вносятся по соглашению Сторон, оформляемому в письменной форме (в виде дополнительного соглашения), либо в случаях, прямо предусмотренных настоящими Правилами, – в одностороннем порядке с обязательным уведомлением другой Стороны в соответствии с законодательством РФ.
2.2.2. Абонент вправе инициировать изменение Тарифного плана, перечня услуг и иных условий:
самостоятельно через Личный кабинет на сайте Оператора;
по телефону при обращении в Службу технической поддержки после идентификации (с использованием номера Договора, кодового слова или иных данных, позволяющих установить личность Абонента);
путем подачи письменного заявления по адресу места нахождения Оператора.
2.2.3. Изменение Тарифного плана производится с первого числа месяца, следующего за месяцем подачи соответствующего заявления (совершения действий), если иные сроки не предусмотрены условиями конкретного Тарифного плана.
2.2.4. Оператор вправе изменять тарифы на Услуги, уведомив об этом Абонента не менее чем за 10 (десять) дней до введения изменений. Уведомление осуществляется путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Оператора, а также может дополнительно направляться на электронный адрес Абонента, указанный в Договоре. Продолжение пользования Услугами после введения новых тарифов означает согласие Абонента с изменениями.
2.3. Расторжение Договора
2.3.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, по инициативе одной из Сторон в порядке, предусмотренном законодательством РФ и настоящими Правилами.
2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при условии оплаты фактически оказанных Услуг. Для этого Абонент направляет Оператору письменное уведомление не позднее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения. В уведомлении указывается дата, с которой Договор прекращает действие.
2.3.3. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в следующих случаях:
неоднократное (два и более раза) нарушение Абонентом сроков оплаты Услуг;
не устранение Абонентом нарушения, послужившего основанием для приостановления оказания Услуг, в течение 6 (шести) месяцев со дня получения Абонентом уведомления о намерении приостановить оказание Услуг;
использование Абонентом Услуг для осуществления противоправной деятельности, подтвержденное вступившим в законную силу решением суда;
ликвидация Абонента – юридического лица или прекращение физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя.
2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование для оказания Услуг, Договор прекращает свое действие, если Абонент не уведомил Оператора о переносе оборудования на новый адрес (при наличии технической возможности).
2.3.5. При расторжении Договора обязательства Сторон прекращаются. Неизрасходованный остаток денежных средств, внесенных Абонентом в качестве аванса, подлежит возврату в порядке, предусмотренном п. 5.8 настоящих Правил.

Раздел 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Оператор обязуется:
3.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательством РФ, условиями Договора и выбранным Тарифным планом, при условии соблюдения Абонентом своих обязательств.
3.1.2. Обеспечивать круглосуточное предоставление Услуг, за исключением времени проведения плановых профилактических работ (не более 4 часов в месяц) и периодов действия обстоятельств непреодолимой силы.
3.1.3. Принимать заявки о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами, и устранять их в срок не более 14 (четырнадцати) календарных дней с момента регистрации заявки, за исключением случаев, когда доступ к месту повреждения невозможен по причинам, не зависящим от Оператора (отсутствие допуска к месту аварии, повреждения на сетях сторонних операторов, чрезвычайные ситуации и т.п.).
3.1.4. Уведомлять Абонента о плановых профилактических работах не менее чем за 24 часа путем размещения информации на сайте Оператора и в Личном кабинете.
3.1.5. Обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Абонента в соответствии с законодательством РФ.
3.1.6. Предоставлять Абоненту по его обращению информацию о состоянии Лицевого счета, об оказанных Услугах, о действующих Тарифах.
3.1.7. Возобновлять оказание Услуг не позднее 1 (одного) рабочего дня со дня поступления от Абонента оплаты, если приостановление было вызвано отсутствием средств на Лицевом счете.
3.2. Оператор имеет право:
3.2.1. Приостанавливать оказание Услуг в случае отсутствия на Лицевом счете Абонента денежных средств, достаточных для списания абонентской платы за Расчетный период. Приостановление производится автоматически в день, следующий за датой, когда должно было произойти списание, без дополнительного уведомления. Услуги возобновляются автоматически после поступления на Лицевой счет суммы, достаточной для списания абонентской платы.
3.2.2. Изменять Тарифы в порядке, предусмотренном п. 2.2.4 настоящих Правил.
3.2.3. Привлекать третьих лиц для выполнения работ по строительству, обслуживанию и ремонту сетей связи, а также для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Абонентом за их действия.
3.2.4. Требовать от Абонента возмещения убытков, причиненных повреждением оборудования Оператора, несанкционированным подключением к Сети, использованием Услуг в противоправных целях или с нарушением настоящих Правил.
3.2.5. Направлять Абоненту сообщения информационного характера, связанные с оказанием Услуг (об изменениях тарифов, о состоянии лицевого счета, о задолженности, о проведении профилактических и ремонтных работ, об авариях и т.п.). Такие сообщения могут направляться по электронной почте, через Личный кабинет или иным способом, позволяющим установить факт направления.
3.2.6. В отношении Абонентов – физических лиц: направлять информацию рекламного характера об услугах, акциях и новостях Оператора (по электронной почте, СМС, через мессенджеры) только при наличии отдельно оформленного согласия Абонента, которое может быть отозвано в любое время. Отказ от получения рекламы не влияет на исполнение Договора.
3.2.7. Ограничивать доступ к отдельным сетевым ресурсам или блокировать порты, если это необходимо для обеспечения безопасности функционирования Сети, предотвращения спам-активности, распространения вредоносного программного обеспечения или по предписанию уполномоченных государственных органов.

3.3. Абонент обязуется:
3.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом.
3.3.2. При заключении Договора предоставить Оператору достоверные сведения, необходимые для заключения и исполнения Договора. В случае изменения этих сведений (наименование, организационно-правовая форма, адрес места нахождения, контактные данные) письменно уведомлять Оператора в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня изменения.
3.3.3. Обеспечивать сохранность абонентской линии и пользовательского (оконечного) оборудования, находящихся в зоне его ответственности, а также незамедлительно сообщать Оператору о любых повреждениях, неисправностях или авариях.
3.3.4. Обеспечивать доступ представителей Оператора (при предъявлении служебного удостоверения) к местам размещения оборудования, линиям связи, находящимся в помещениях Абонента, для проведения ремонтных и профилактических работ.
3.3.5. Использовать Услуги исключительно для собственных нужд, не передавать права на их использование третьим лицам без письменного согласия Оператора.
3.3.6. Использовать сертифицированное пользовательское (оконечное) оборудование, соблюдать правила эксплуатации и требования технических норм.
3.3.7. Обеспечивать конфиденциальность своих идентификационных данных (логин, пароль, кодовое слово). Все действия, совершенные с использованием идентификационных данных Абонента, считаются совершенными самим Абонентом.
3.3.8. Не осуществлять действий, направленных на нарушение нормального функционирования Сети Оператора и сетей связи общего пользования, не распространять спам, вредоносное программное обеспечение, не осуществлять несанкционированный доступ к ресурсам Сети и сети Интернет.
3.4. Абонент имеет право:
3.4.1. Получать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями Договора.
3.4.2. Получать от Оператора информацию о состоянии Лицевого счета, об оказанных Услугах, о действующих Тарифах и проводимых акциях.
3.4.3. Требовать от Оператора устранения неисправностей в установленные сроки, а также перерасчета платы за период, когда Услуги не оказывались по вине Оператора.
3.4.4. Изменять Тарифный план и набор услуг в порядке, предусмотренном п. 2.2.2 настоящих Правил.
3.4.5. Отказаться от получения рекламных материалов.

Раздел 4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
4.1. Описание Услуги «Доступ к сети Интернет»
4.1.1. Услуга «Доступ к сети Интернет» предоставляет Абоненту возможность круглосуточного некоммутируемого доступа к сети передачи данных Оператора и к информационным ресурсам сети Интернет с использованием протоколов семейства TCP/IP.
4.1.2. Способ организации доступа (технология подключения) определяется исходя из технической возможности по адресу подключения (GPON, Ethernet и др.) и указывается в Акте выполненных работ.
4.1.3. Параметры качества Услуги (скорость доступа, объем включенного трафика и др.) определяются выбранным Абонентом Тарифным планом.
4.1.4. Особенности определения скорости доступа.
Указанная в Тарифном плане скорость передачи данных характеризует пропускную способность соединения между портом оборудования Абонента и портом узла доступа Оператора к сети Интернет. Данный параметр не является и не может рассматриваться как гарантированная скорость передачи данных между Абонентом и любым произвольным сервером или компьютером в глобальной сети. Скорость обмена информацией между двумя точками в сети Интернет зависит от множества факторов, находящихся вне зоны контроля Оператора: технических характеристик оборудования и каналов связи на всем маршруте следования трафика, текущей загруженности этих каналов, политики маршрутизации, а также от действий (бездействия) третьих лиц – операторов связи, владельцев серверов и иных лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих Оператору. В связи с изложенным скорость доступа к ресурсам за пределами сети Оператора является величиной неопределенной и не гарантируется Оператором.
4.1.5. Доступ к отдельным информационным ресурсам.
Оператор не несет ответственности за невозможность доступа Абонента к конкретным сайтам, серверам или иным ресурсам в сети Интернет, если такая невозможность обусловлена действиями (бездействием) третьих лиц, включая ограничения доступа, вводимые на основании законодательства Российской Федерации уполномоченными государственными органами. Абонент может самостоятельно получить информацию о наличии ограничений доступа к тем или иным ресурсам на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) по адресу: https://blocklist.rkn.gov.ru/.
4.2. Порядок подачи заявок о неисправностях
4.2.1. В случае отсутствия доступа к Услуге, ухудшения качества связи или возникновения иных технических проблем Абонент вправе обратиться в Службу технической поддержки Оператора следующими способами:
по телефону: +7 (3022) 38-36-67
Режим работы операторов:
– в рабочие дни – с 9:00 до 19:00;
– в выходные и праздничные дни – с 10:00 до 17:00.
В остальное время, а также при высокой загруженности специалистов, прием заявок и информирование могут осуществляться с помощью голосового помощника (виртуального оператора), который фиксирует обращение и передает его в работу.
через мессенджеры Telegram, WhatsApp по номеру: +7 (989) 358-97-76
Режим работы операторов:
– в рабочие дни – с 9:00 до 19:00;
– в выходные и праздничные дни – с 10:00 до 17:00.
В нерабочее время может использоваться автоматический помощник (бот) для приема первичных обращений и информирования.
через Личный кабинет на сайте Оператора, раздел «Помощь – Обратная связь» (доступно круглосуточно, обработка заявок осуществляется в рабочие часы Службы технической поддержки);
по электронной почте: info@nn-irk.ru (прием сообщений круглосуточно, ответ направляется в рабочие часы Службы технической поддержки).
4.2.2. При обращении Абонент обязан сообщить номер Договора (Лицевого счета) и кратко описать проблему. Обращению присваивается регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус его рассмотрения.
4.2.3. Время возникновения неисправности исчисляется с момента регистрации заявки в системе учета Оператора.
4.3. Сроки устранения неисправностей
4.3.1. Срок устранения неисправности, не связанной с аварией на магистральных линиях связи, повреждением кабелей на сетях сторонних операторов или действием обстоятельств непреодолимой силы, составляет не более 14 (четырнадцати) календарных дней с момента регистрации заявки.
4.3.2. Если неисправность произошла в зоне ответственности Абонента (повреждение внутренней проводки, неисправность пользовательского оборудования и т.п.), работы по восстановлению производятся Оператором за отдельную плату согласно действующим Тарифам (Приложение № 2 к Договору). В этом случае срок устранения исчисляется после получения Оператором подтверждения Абонента о готовности оплатить указанные работы.
4.3.3. В случае, если невозможность оказания Услуг вызвана сбоями в работе сетей сторонних операторов, привлекаемых для пропуска трафика, либо авариями на магистральных линиях связи, находящихся вне зоны контроля Оператора, срок устранения неисправности может быть увеличен на время, необходимое для восстановления работоспособности силами соответствующих организаций. Оператор информирует Абонентов о наличии таких аварийных ситуаций путем размещения информации на официальном сайте www.nn-irk.ru, а также посредством голосовых уведомлений, воспроизводимых при обращении на номер Службы технической поддержки (+7 (3022) 38-36-67), и (или) путем направления уведомлений через официальные аккаунты Оператора в мессенджерах (Telegram, WhatsApp).




Раздел 5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Тарифы
5.1.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами (Тарифными планами), действующими на момент оказания Услуг. Тарифы утверждаются Оператором самостоятельно и публикуются на официальном сайте www.nn-irk.ru.
5.1.2. При подключении Абонент выбирает Тарифный план, который фиксируется в Договоре. Смена Тарифного плана производится в соответствии с п. 2.2.2–2.2.3 настоящих Правил.
5.2. Система оплаты
5.2.1. Оператором применяется авансовая система расчетов. Абонент обязан обеспечить наличие на Лицевом счете денежных средств в размере, достаточном для оплаты Услуг в предстоящем Расчетном периоде.
5.2.2. Абонентская плата за текущий месяц вносится Абонентом до 1-го числа этого месяца. Конкретный размер абонентской платы определяется выбранным Тарифным планом.
5.3. Пополнение Лицевого счета
5.3.1. Абонент может пополнять Лицевой счет любым удобным способом из числа опубликованных на сайте Оператора (наличными в офисе Оператора, банковским переводом, онлайн-сервисы и т.д.).
5.3.2. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Оператора.
5.4. Контроль состояния Лицевого счета
5.4.1. Абонент обязан самостоятельно контролировать состояние Лицевого счета через Личный кабинет или по телефону Службы технической поддержки. Оператор не несет ответственности за неполучение Абонентом Услуг в связи с отсутствием информации о низком балансе, если Абонент не обеспечил актуальность своих контактных данных.
5.5. Приостановление и возобновление Услуг при отсутствии оплаты
5.5.1. Если на начало Расчетного периода на Лицевом счете Абонента недостаточно средств для списания абонентской платы, оказание Услуг приостанавливается автоматически со дня, следующего за датой, когда должно было произойти списание. Дополнительное уведомление Абонента не требуется.
5.5.2. Услуги возобновляются автоматически после поступления на Лицевой счет суммы, достаточной для списания абонентской платы за Расчетный период, в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты оплаты.
5.5.3. Пеня за просрочку оплаты Абонентом не начисляется. Единственной мерой ответственности за нарушение сроков оплаты является приостановление оказания Услуг в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
5.6. Порядок выставления счетов
5.6.1. Стороны могут использовать следующие способы обмена документами:
направление документов на бумажном носителе (почтовое отправление);
направление документов по электронной почте (в сканированном виде) на адреса, указанные в Договоре;
размещение документов в Личном кабинете Абонента;
обмен документами через системы электронного документооборота (ЭДО) при наличии технической возможности у Сторон и заключении соответствующего соглашения.
5.6.3. Документы, переданные с использованием электронной почты, Личного кабинета или систем ЭДО, имеют юридическую силу при условии соблюдения требований законодательства РФ об электронной подписи и идентификации сторон.
5.6.4. Неполучение счета не освобождает Абонента от обязанности своевременной оплаты Услуг.
5.7. Возврат денежных средств
5.7.1. В случае расторжения Договора и наличия положительного остатка на Лицевом счете Абонент вправе потребовать возврата неизрасходованных денежных средств. Возврат производится на основании письменного заявления Абонента, поданного по адресу места нахождения Оператора, в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения заявления.
5.7.2. При наличии задолженности Абонента перед Оператором возврат средств производится после ее погашения (удержания).
5.8. Услуга «Обещанный платеж»
5.8.1. Абоненту, имеющему положительную историю обслуживания (отсутствие систематических просрочек оплаты), может быть предоставлена возможность временного продления доступа к Услугам при недостатке средств на Лицевом счете – услуга «Обещанный платеж».
5.8.2. Услуга «Обещанный платеж» предоставляется на срок до 3 (трех) дней и позволяет Абоненту пользоваться Услугами в течение этого срока без внесения абонентской платы при условии ее последующей оплаты.
5.8.3. Услуга активируется Абонентом самостоятельно через Личный кабинет (при наличии технической возможности) либо по обращению в Службу технической поддержки после идентификации.
5.8.4. Конкретные условия предоставления, максимальная сумма и периодичность использования «Обещанного платежа» определяются Оператором. Информация об условиях предоставления услуги доступна Абоненту в Личном кабинете.

Раздел 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Ответственность Оператора
6.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.1.2. В случае нарушения сроков устранения неисправностей (п. 4.3.1) по вине Оператора, Оператор производит перерасчет абонентской платы пропорционально времени, в течение которого Услуга не оказывалась, за период, превышающий установленный срок устранения.
6.1.3. Оператор не несет ответственности:
за содержание информации, передаваемой или получаемой Абонентом посредством сети Интернет;
за убытки, возникшие в результате действий третьих лиц (включая хакерские атаки, распространение вредоносного программного обеспечения);
за качество Услуг при неисправностях оборудования Абонента, нарушениях Абонентом правил эксплуатации оборудования, использовании несертифицированного оборудования;
за перерывы в оказании Услуг, вызванные проведением плановых профилактических работ (при условии надлежащего уведомления) или действием обстоятельств непреодолимой силы;
за невозможность доступа к отдельным ресурсам сети Интернет, если такая невозможность обусловлена действиями третьих лиц или ограничениями, введенными на основании законодательства РФ (в том числе в соответствии с решениями уполномоченных государственных органов).
6.2. Ответственность Абонента
6.2.1. Абонент несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных Оператору при заключении и во исполнение Договора.
6.2.2. Абонент несет ответственность за сохранность своих идентификационных данных (логин, пароль, кодовое слово). Все действия, совершенные с их использованием, считаются совершенными самим Абонентом.
6.2.3. Абонент обязан возместить убытки, причиненные Оператору в результате:
повреждения оборудования Оператора по вине Абонента;
несанкционированного подключения к Сети;
использования Услуг в противоправных целях или с нарушением настоящих Правил.
6.3. Обстоятельства непреодолимой силы
6.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, пожары, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению обязательств, и т.п.), которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
6.4. Разрешение споров
6.4.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением Договора, разрешаются путем переговоров.
6.4.2. До обращения в суд Абонент обязан направить Оператору письменную претензию. Претензия направляется по адресу места нахождения Оператора заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручается лично под отметку о получении.
6.4.3. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней со дня ее регистрации.
6.4.4. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. Для Абонентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Забайкальского края.

Раздел 7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Конфиденциальность и персональные данные
7.1.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Абонента в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принимает необходимые меры для их защиты от несанкционированного доступа.
7.1.2. Подписание Договора и принятие настоящих Правил означает согласие Абонента на обработку его персональных данных Оператором в целях исполнения Договора.
7.2. Порядок уведомлений
7.2.1. Любые уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу во исполнение Договора, могут быть направлены:
заказным письмом с уведомлением о вручении;
по электронной почте (по адресам, указанным в Договоре);
через Личный кабинет Абонента.
7.2.2. Уведомления, направленные по электронной почте или через Личный кабинет, считаются полученными в день их отправки (размещения). Уведомления, направленные заказным письмом, считаются полученными по истечении 7 (семи) рабочих дней с даты отправки.
7.3. Изменение Правил
7.3.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Абонента не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу путем размещения новой редакции Правил на официальном сайте Оператора.
7.3.2. В случае несогласия Абонента с внесенными изменениями он вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном п. 2.3.2 настоящих Правил. Продолжение пользования Услугами после вступления изменений в силу означает согласие Абонента с новой редакцией Правил.
7.4. Прочие условия
7.4.1. Признание недействительным какого-либо положения настоящих Правил не влечет недействительности остальных положений.
7.4.2. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, Стороны руководствуются условиями Договора и действующим законодательством Российской Федерации.

Раздел 8. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ОПЕРАТОРА
Индивидуальный предприниматель Мельников Сергей Александрович
ИНН: 850101730590
ОГРНИП: 324385000106116
Юридический адрес: 669459, Иркутская область, Аларский район, село Ангарский, улица Маяковского, дом 26
Фактический адрес (адрес для направления корреспонденции): 674050, Забайкальский край, Улетовский район, село Улёты, улица Кирова, дом 86, 2 этаж
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 4080281042000429322
Наименование банка: ООО «Банк Точка» г. Иркутск
Корреспондентский счет: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Сайт: www.nn-irk.ru
Адрес электронной почты: info@nn-irk.ru
Служба технической поддержки:
Телефон: +7 (3022) 38-36-67
Режим работы операторов:
– в рабочие дни – с 9:00 до 19:00;
– в выходные и праздничные дни – с 10:00 до 17:00.
В остальное время, а также при высокой загруженности специалистов, прием заявок и информирование могут осуществляться с помощью голосового помощника (виртуального оператора), который фиксирует обращение и передает его в работу.
Telegram, WhatsApp: +7 (989) 358-97-76
Режим работы операторов:
– в рабочие дни – с 9:00 до 19:00;
– в выходные и праздничные дни – с 10:00 до 17:00.
В нерабочее время может использоваться автоматический помощник (бот) для приема первичных обращений и информирования.
Личный кабинет на сайте Оператора, раздел «Помощь – Обратная связь» (доступно круглосуточно, обработка заявок осуществляется в рабочие часы Службы технической поддержки).
E-mail: info@nn-irk.ru (прием сообщений круглосуточно, ответ направляется в рабочие часы Службы технической поддержки).

Настоящие Правила вступают в силу с «27» декабря 2023 г.
Действующая редакция Правил размещена на официальном сайте Оператора: www.nn-irk.ru/rules